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我们是西安家政服务有限公司
一、“商家介绍”
我们是一家专注于医院护理工业务的专业机构，秉承“以人为本，质量至上”的经营理念，致力于为医疗机构提供高质量、贴心、专业的医疗服务。我们的主要业务涵盖医院护理工人的招聘与培训、住院患者的日常护理、康复训练指导、健康教育咨询以及预防保健服务等多个方面。
首先，我们将医院护理工人的岗位进行详细划分，根据其在医院护理中的职责需求，设置如下职位：
1. 护理员（初级中级）：负责基础性的病房清洁卫生、陪护、协助医生处理患者日常生活琐事等工作。
2. 护士长护士长助理：对护士进行全面管理和协调，制定科室运行计划，监控护理质量和效率，提高医护人员团队合作精神。
3. 临床药师：配合医生对患者的药物治疗方案进行监督，并提供药学咨询服务。
4. 麻醉师麻醉科医师助理：参与手术前后的麻醉操作和评估，保障患者术后恢复安全。
5. 沟通护士：负责与患者沟通交流，解答疑问，保证医患关系和谐。
二、“服务内容”
1. 医院护理工的日常工作：
定期查房：每日两次，了解患者病情变化，评估医疗效果。
协助搬运：针对重病或行动不便的患者，提供安全、舒适的搬运服务。
照顾老人：帮助老年人就餐、洗澡、散步等活动，减轻家属照料压力。
陪伴患者：积极参与陪护活动，给予患者情感支持和心理慰藉。
康复训练：结合个人体质和康复目标，制定个性化的康复训练方案。
心理疏导：面对患者疾病、生活困难等问题时，提供情绪安抚、行为引导等心理辅导。
2. 全程化、个性化服务：
按照患者疾病特点和护理需求，制定个性化护理计划。
利用物联网技术，实现远程监测与远程干预，提高护理效率和质量。
设立多语言翻译系统，方便跨文化沟通。
三、“服务优势”
1. 优质的服务品质：
强调人性化关怀：我们注重与患者建立良好关系，关注他们的需求和感受，尽可能满足他们的一切需求。
合理的薪酬福利：科学合理的薪资待遇和晋升空间，激发员工的工作积极性和归属感。
广泛的社会责任感：积极参与社会公益活动，提升形象和社会影响力。
2. 真诚的服务态度：
尊重每一位患者的人格尊严和自主权，遵守医疗道德和法律法规。
积极倾听患者的反馈，及时调整护理措施，让患者感受到真正的关心和支持。
提供周到的增值服务：如预约挂号、配送、就医导航等，让患者的就医体验更加便捷和舒适。
四、“服务须知”
1. 参加体检：所有新入职的护理人员必须参加基本的体检，合格者方可上岗。
2. 学习培训：定期安排线上和线下的专业知识学习和技能培训，不断提高员工综合素质和服务能力。
3. 工作纪律：尊重患者的隐私权，不擅自查看、记录或使用患者个人信息；工作中保持严肃认真，不得随意迟到早退、旷工或者脱岗。
4. 耐心耐心：对病人可能出现的问题和疑虑要细心聆听，耐心解答，尽量避免因态度问题影响患者满意度。
5. 安全稳定：在执行过程中要注意人身安全和财产安全，避免发生意外情况。